Eu nunca pensei que fosse falar isso de um local desenvolvido, mas na Europa o pessoal do setor hoteleiro anda atrasado em relação ao mundo.
Hoje por volta das 18h30min um cliente me ligou no celular para perguntar como ele configurava a conexão wireless do notebook dele em um hotel lá pela Europa.
Informei que isso talvez fosse um tanto quanto complicado, pois eu não sabia como era o esquema da rede do hotel que ele estava hospedado, faixa de IP, entre outras coisas básicas que precisam ser de conhecimento para poder configurar a parada toda pra conexão.
Pedi que ele se dirigisse à recepção do hotel ou a qualquer outro local dentro do hotel pra pegar essas informações com os colaboradores e quem sabe até mesmo algum deles configurar tudo e deixar o notebook navegando.
Quando terminei de falar isso meu cliente informou que já havia ido atrás da informação e que ninguém sabia como proceder com a configuração do aparelho.
Como é que é? Um hotel na Europa não tem ninguém com conhecimentos básicos de como configurar um notebook em uma rede sem fio disponibilizada no próprio local? Pelo amor de Deus. Isso chega a ser inadmissível. Se não sabe como fazer, então não disponibilize a coisa.
Depois de um tempinho eu lembrei que 99% dos hotéis que tem rede wireless disponível para seus hóspedes deixam o roteador para servir os IPs automaticamente. O famoso DHCP. Às vezes é um maldito. Mas enfim.
Tendo isso em mente, fui explicando como chegar às configurações da placa de rede sem fio do notebook e deixar ela preparada para “Receber endereço IP automaticamente”. Nem isso eles sabiam fazer.
Depois desse procedimento o notebook pegou um IP lá qualquer e começou a “navegar”, mas apenas no site do hotel. Informei para meu cliente que ele provavelmente deveria comprar algum tipo de cartão que vem com um usuário e senha pra ele poder ter o acesso liberado além do site do hotel.
Nesse momento tudo se resolveu. Pelo menos eu acho. Ele desligou o telefone dizendo que ia atrás de alguém no hotel para comprar o cartão de acesso ou algo parecido.
Agora eu fico imaginando. Aqui em São Luís – o fim do mundo – o mais simples dos hotéis que tem o serviço de Internet Wireless, qualquer pessoa no hotel está capacitada a instruir o hóspede a configurar seu notebook ou qualquer outro aparelho para navegar utilizando a rede. Mesmo que as pessoas não saibam, o cartão que é vendido contendo o usuário e senha para acesso, vem com um detalhado passo-a-passo para qualquer leigo em informática configurar sua própria conexão.
Como meu Deus, como que na Europa os colaboradores do hotel não sabem configurar uma simples conexão wireless?
É nessas horas que vemos que os desenvolvidos não são tão desenvolvidos assim.
