Nesses últimos dois dias meu celular anda meio perturbado das ideias.
Ontem do nada recebi a ligação de um cidadão dizendo que haviam ligado do meu número para ele. Eu disse que não tinha ligado e que possivelmente poderia ter sido alguma das pessoas para quem emprestei meu celular.
Achando que a história estava esclarecida, desliguei a ligação e fui assistir uma aula bem chata de Java.
Durante a aula o celular começa a tocar de novo e no bina mostrava o mesmo número do cidadão que tinha me ligado minutos atrás. Achei estranho aquilo e então fui ver meu histórico de chamadas discadas.
Pra minha surpresa não tinha o número do cara na lista. Lá mostrada apenas o último número que eu realmente tinha ligado. Nesse momento comecei a achar a coisa estranha, mas deixei quieto. Afinal, coisas estranhas sempre acontecem comigo. Ou então poderia ser algum fã. Essas coisas acontecem.
Ai veio o dia de hoje, mas precisamente agora a noite.
Fui deixar a noiva em casa e ao retornar para minha humilde residência liguei pra ela pra avisar que eu tinha chegado bem em casa.
Quando a ligação foi atendida levei um susto. Haviam TRÊS pessoas conversando na mesma ligação. Eu, um outro cara e acho que minha noiva, não sei. Fiquei falado “alô, alô” e as outras duas pessoas também estavam respondendo de acordo com o que eu falava.
Desliguei e liguei novamente, ai sim a ligação obteve seu destino correto.
Liguei para o atendimento da Oi para saber o que é esse problema que ta acontecendo. Como era de se esperar, pessoas muito mal preparadas e mal educadas me atenderam e, o que era pra ser uma coisa simples, uma informação que eu achava que qualquer pessoa tinha e/ou podia fazer, tirou a alegria da minha noite.
Após explicar pra primeira atendente que eu havia ligado pra minha noiva e a ligação caiu em outro número, ela fez uma pergunta que me deixou com um ódio profundo e bem ai percebi que meu atendimento não teria efeito nenhum, mas mesmo assim continuei. Ela perguntou se eu tinha digitado no número certo. Putz. Eu realmente acho que não digitei o número certo, aliás, acho que nem sei qual é o número da minha noiva.
Então na maior calma expliquei pra mulher que o número estava programado para discagem rápida e que era meio que impossível eu ter errado a discagem.
A moça pediu que eu ligasse de um telefone fixo ou de outro celular para que pudessem ser feitos alguns testes no meu aparelho e linha.
Fiz o que foi solicitado. Liguei do telefone fixo. Fui atendido por outra pessoa, expliquei minha situação e, infelizmente, eu fiz algo que não deveria ter feito: Fiz a atendente fugir do script de atendimento.
Falei que achava isso muito estranho e que eu queria que fizessem uma verificação na minha linha/celular para checar se não estava clonado ou outra coisa do tipo. A única resposta que obtive foi: “Senhor, a tecnologia GSM não pode ser clonada”.
Nesse momento me deu vontade de rebater essa afirmação, já que, até onde sei/li/comprovei, GSM pode sim ser clonado, desde que tenham acesso ao CHIP. Mas como isso seria fugir demais do protocolo e discutir com pessoas que não tem conhecimento nem do que estão trabalhando, resolvi então fazer outra pergunta pra ver se conseguia uma resposta mais satisfatória.
Perguntei o que poderia explicar o que está acontecendo. E mais uma vez obtive uma resposta muito escrota com um arzinho de raiva na voz: “Senhor, pode ter sido um erro momentâneo”.
Tudo bem. Eu sei que sou um ser azarado. Um ser que Murphy ama, mas porra, “Erro momentâneo” que ocorre três vezes em menos de 24h? Isso é de lascar.
Nem tentei perguntar mais nada. Dei boa noite e desliguei o telefone, afinal, essa conversa não ia dá em nada mesmo.
Eu sinceramente queria entender esses atendimentos. Se a coisa está no script, os caras não querem nem saber o que tu tens a falar. Se tá ali, é aquilo e pronto. Pra eles não existem outras possibilidades. E se o problema não tá no script deles, ai pronto, lascou tudo, tu NUNCA vais conseguir resolver o problema.
A questão é: Vou ligar de novo para o atendimento e registrar uma queixa. Dizer que, se minha conta vier acima do normal e/ou acontecer qualquer outra coisa eu não irei me responsabilizar por um negócio que eu to tentando avisar e eles insistem em não querer me ouvir.
E só pra ato de curiosidade: Meu celular tem um programa que grava todas as chamadas que eu disco e recebo. Fui ouvir a gravação dessa ligação que fiz e que caiu no número errado para tentar entender de fato o que aconteceu e adivinhem? Essa ligação não foi gravada, mas a que eu fiz antes e depois dela estavam lá bonitinhas. Muito estranho isso.
