Eu nunca pensei que fosse falar isso de um local desenvolvido, mas na Europa o pessoal do setor hoteleiro anda atrasado em relação ao mundo.
Hoje por volta das 18h30min um cliente me ligou no celular para perguntar como ele configurava a conexão wireless do notebook dele em um hotel lá pela Europa.
Informei que isso talvez fosse um tanto quanto complicado, pois eu não sabia como era o esquema da rede do hotel que ele estava hospedado, faixa de IP, entre outras coisas básicas que precisam ser de conhecimento para poder configurar a parada toda pra conexão.
Pedi que ele se dirigisse à recepção do hotel ou a qualquer outro local dentro do hotel pra pegar essas informações com os colaboradores e quem sabe até mesmo algum deles configurar tudo e deixar o notebook navegando.
Quando terminei de falar isso meu cliente informou que já havia ido atrás da informação e que ninguém sabia como proceder com a configuração do aparelho.
Como é que é? Um hotel na Europa não tem ninguém com conhecimentos básicos de como configurar um notebook em uma rede sem fio disponibilizada no próprio local? Pelo amor de Deus. Isso chega a ser inadmissível. Se não sabe como fazer, então não disponibilize a coisa.
Depois de um tempinho eu lembrei que 99% dos hotéis que tem rede wireless disponível para seus hóspedes deixam o roteador para servir os IPs automaticamente. O famoso DHCP. Às vezes é um maldito. Mas enfim.
Tendo isso em mente, fui explicando como chegar às configurações da placa de rede sem fio do notebook e deixar ela preparada para “Receber endereço IP automaticamente”. Nem isso eles sabiam fazer.
Depois desse procedimento o notebook pegou um IP lá qualquer e começou a “navegar”, mas apenas no site do hotel. Informei para meu cliente que ele provavelmente deveria comprar algum tipo de cartão que vem com um usuário e senha pra ele poder ter o acesso liberado além do site do hotel.
Nesse momento tudo se resolveu. Pelo menos eu acho. Ele desligou o telefone dizendo que ia atrás de alguém no hotel para comprar o cartão de acesso ou algo parecido.
Agora eu fico imaginando. Aqui em São Luís – o fim do mundo – o mais simples dos hotéis que tem o serviço de Internet Wireless, qualquer pessoa no hotel está capacitada a instruir o hóspede a configurar seu notebook ou qualquer outro aparelho para navegar utilizando a rede. Mesmo que as pessoas não saibam, o cartão que é vendido contendo o usuário e senha para acesso, vem com um detalhado passo-a-passo para qualquer leigo em informática configurar sua própria conexão.
Como meu Deus, como que na Europa os colaboradores do hotel não sabem configurar uma simples conexão wireless?
É nessas horas que vemos que os desenvolvidos não são tão desenvolvidos assim.
Realmente é difícil de acreditar que um hotel EUROPEU ainda tenha esse atraso tecnológico, principalmente em um serviço tão simples que hoje é oferecido até em sorveterias daquela feira que chamamos de shopping aqui na cidade.
Abraços, Coeli.
Aii Coeli, será mesmo que ele tava na Europa? Até em botequim aqui de São Luis agente consegue pegar internet…
Paises desenvolvidos são os melhores né? E eu ainda reclamo do Brasil..
HASusAhsusahsusahs
Chique esse hotel, lá non tem wireless, mas sera que têm macarrão de graça? \o/
Concordo com a Danielle, pow cara eu outro dia na casa de um cliente fazendeo manutenção, fui passar uns arquivos pro note dele via rede Ad-Hoc, achei tanta rede wirelles ali no Filipinho que me assustei XD
Esse é o tipo de coisa mal feita, querem estar atuais, mas não sabem prestar o serviço a contento.
Eu acho um absurdo um hotel com 4 estrelas ou mais cobrar por internet, isso deveria ser totalmente de graça.
Abração
Pois é:tem horas que fico pensando se estamos tão mal como parece.
Poxa Coelinhu, acho q gente tapada pra esse tipo de coisa tem em qlqr lugar do mundo!!!!
POr isso q eu tenho teu telefone a tira colo! Pq até no inferno se a minha internet for wireless, não pegar, eu vou vir atras de vc!!!!
=D
BJs
coom assim? ele estava num hotel em malta ou na ilha da madeira? pq q eu tenha visto pela europa, todo mundo sabia pelo menos como te dar acesso a internet. muito estranho…mas como o comentario ai de cima disse: tem gente tapada no mundo todo! bjs!
ps: reclamando da europa, mas aqui a maioria das pessoas chama um “tecnico” qq pra resolver as coisas do pc, mesmo quando vc so apertou um botaozinho errado hein? =)
Bah. Pensando bem, minha vida ainda é simples, já que só me hospedo em hotéis onde há uma pseudolan house, que cobra R$2 (ou mais) por meia hora de internet.
Mas que tem gente tapada no mundo todo, isso realmente tem. :F
Escrevo-lhes de dentro de um hotel em Amsterdam, Holanda. Aqui tambem nao ha ninguem para dar maiores explicacoes sobre a conexao com a internet. Porem isso acontece por um motivo muito simples: no Brasil usam-se redes Wireless com configuracoes extremamente bizarras que exigem conhecimento tecnico e configuracao manual para sua utilizacao, enquanto aqui NAO. Tanto aqui quanto nos EUA, 100% das redes wireless que acessei usavam DHCP portanto a UNICA coisa que voce precisa fazer, eh escolher a rede e comecar a navegar — exceto quando ha a necessidade de comprar um acesso como no caso descrito ai, mas isso eh tambem muito simples pois qualquer pagina que voce tenta acessar te redireciona para uma pagina explicando a necessidade da aquisicao de creditos. Ou seja.. por aqui nao ha necessidade de instrucoes detalhadas porque todas as redes funcionam exatamente da mesma forma (que eh muito simples) e as pessoas em geral sao muito mais acostumadas a usar esse tipo de tecnologia e simplesmente nao precisam de ajuda para tanto. Nao eh o hotel na Europa que esta atrasado, mas sim o seu cliente e qualquer outro que tente usar redes wireless sem antes ativar o DHCP para permitir que o servidor te entregue as configuracoes necessarias para navegar sem que voce tenha que se preocupar com elas. :)
Para fazer uma comparacao.. No Brasil, se voce for em QUALQUER aeroporto, voce vai encontrar uma rede wireless exatamente como essa do hotel e NINGUEM para dar informacoes. No entanto, em menos de um minuto voce comecara a ver pessoas sentadas com seus laptops navegando na internet — sem terem recebido qualquer instrucao. O que eh atrasado, eh achar que deve haver necessidade de explicacoes detalhadas para que coisas simples funcionem. O problema que voce descreveu, so existiu porque em algum momento, alguem alterou ou mandou que o seu cliente alterasse as configuracoes de rede wireless desativando o DHCP — um verdadeiro atraso. Caso isso nunca tivesse acontecido, o cara teria aberto o laptop e visto a pagina do hotel imediatamente.